人工智慧正從「模型工具」進入「代理系統（Agent Systems）」的時代。隨著大型語言模型逐漸具備任務規劃、工具呼叫與自主執行能力，AI 正從單純的分析與回應工具，轉變為能夠協助完成工作與決策的數位代理（Agent）。這種被稱為 Agentic AI 的新型態 AI，正在改變企業的運作方式與產業競爭結構。 對銀行業而言，這種轉變的影響尤其深遠。過去二十年的數位轉型主要聚焦於將金融服務從分行搬到 App，但在 Agent 時代，金融服務的入口可能逐漸轉移到 AI 代理（AI Agent）。客戶不再需要主動操作銀行 App，而是透過 AI 助手表達需求，由 AI 代理整合不同金融服務並完成任務。 這意味著銀行競爭的核心，可能不再只是產品設計或通路能力，而是銀行是否能夠將自身的金融能力轉化為 可被 AI 代理調用的能力平台。